Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes
Sobre los productos
¿Son seguros los productos de Skintec?
Sí, todos nuestros productos han superado los controles de calidad y cumplen con la normativa europea de seguridad de productos. El dispositivo Lifting Facial cuenta con certificación CE.
¿Para qué tipo de piel están indicados?
Nuestros productos están diseñados para todo tipo de pieles. Si tienes una condición dermatológica específica, te recomendamos consultar con tu dermatólogo antes de usarlos.
¿Con qué frecuencia debo usar los productos?
- Ice Globes: cada mañana, 5-10 minutos
- Masajeador Cuero Cabelludo: 3-5 veces por semana, 5-10 minutos
- Lifting Facial LED + EMS: 4-5 veces por semana, 10 minutos
¿Cuándo empezaré a ver resultados?
La mayoría de nuestras clientas notan diferencias desde la primera semana de uso regular. Para resultados más duraderos y visibles, recomendamos un uso constante durante al menos 4 semanas.
Sobre los pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Selecciona el producto o pack que deseas, añádelo al carrito y sigue los pasos del proceso de pago. Recibirás un email de confirmación al completar tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos a hola@skintec.es lo antes posible. Podemos hacer cambios siempre que el pedido no haya sido enviado todavía.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son 100% seguros.
Sobre los envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a España peninsular tardan entre 7 y 15 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por email para localizar tu paquete en todo momento.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es completamente gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, enviamos a toda España. Los plazos pueden ser algo más largos en estas zonas (10-25 días hábiles).
Sobre devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Escríbenos a hola@skintec.es con fotos del producto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo sin coste alguno.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a admin@vaultix-app.com y te responderemos en menos de 24 horas.