Política de Devoluciones

30 días de garantía de satisfacción

En Skintec queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver el producto y recibir un reembolso completo.

¿Cómo hacer una devolución?

Escríbenos a hola@skintec.es con el asunto "Devolución + número de pedido"
Indícanos el motivo de la devolución
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder
Envía el producto en su embalaje original
Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin señales de uso excesivo
Incluir todos los accesorios y embalaje original
No haber sido dañado por un uso incorrecto

Plazos de reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, cubrimos todos los gastos de devolución y te enviamos uno nuevo sin coste adicional. Escríbenos a hola@skintec.es con fotos del problema y lo resolvemos de inmediato.

Gastos de devolución

Producto defectuoso o error nuestro: gastos de devolución a cargo de Skintec
Desistimiento o cambio de opinión: gastos de devolución a cargo del cliente

Derecho legal de desistimiento

Además de nuestra política de 30 días, tienes derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a hola@skintec.es y te ayudamos.

Última actualización: junio de 2026